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◆　 「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」
◆　　　　　２００４／１０／２０　第３号
◆　　　〜歯科医院のマーケティングとマネージメントを考えるメルマガ〜
　　　　　　歯科医院経営マーケティング協会
　　　　　　http://www.dental-ka.com/
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〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓【　第３号の目次　】〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
１．ご挨拶
２．近況報告
３．歯科医院経営マーケティングセミナーその３
４．今月の本
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「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」を購読いただき、
ありがとうございます。

当初は毎月１回の現役の開業歯科医師による歯科医院のマーケティングに
関する情報発信のメルマガでしたが、しばらくは体に鞭打って月２回の発行を
目指します。

今はうれしいことに８００名近くの先生が購読していただいています。
本当にありがとうございます。

このメルマガの読者数の目標は、全国６５０００人の開業歯科医師の先生の５
％、３０００名の読者獲得を２年間で目指したいと思っています。

内容が面白ければ、ぜひお友達に転送してこのメルマガを紹介してください。

読者のみなさまのご健勝をお祈りします。
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【ご挨拶】

開業歯科医師を取り巻く環境は、ここ数年で大きく変化してきました。

これから３年後．５年後の近い将来にさえ、明るい将来を感じている先生は
ほとんどいなくて、不安を強く感じている先生がほとんどだと思います。

私自身も縁あって、歯科医療の道へと進みましたが、
１３年前に開業してから紆余曲折がありました。

大きな声では言えませんが、大きな失敗をして
二度と立ち直れないほど追い込まれたこともあります。

しかし、私の家族、友人、周りの方に強く支えられて何とか危機を脱しました。

生まれ変わった私は、それまでのダラダラした歯科医院の院長の殻を破って、
多くの本を読み、セミナー、講演会にも積極的に参加するようにしました。

そこで多くの気づきを得ました。

実践してすぐに結果が出た手法もありましたし、なかなか結果が現れない
手法もありました。

ここではその中から、ダントツの結果が得られた歯科医院でのマーケティング
手法、
マネージメント手法に絞ってお伝えできればと思っています。

歯科医院経営マーケティング協会　　中野　浩輔
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【メルマガの主旨】

私たち医療機関は医療法により広告が制限されています。

そのために素晴らしい技術を持った先生も広告することができないのが
今の日本の現状です。

開業歯科医院がコンビニの１、５倍となった今でも、
他業種のマーケティング手法、マネージメント手法を
取り入れている歯科医院は多くの患者さんで賑わっています。

そうです！まじめな歯科医院で売上や患者数を増やすためには
医療サービスとしてのマーケティング対策が必要なのです。

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【近況報告】
（その１）
前回のメルマガで、スタッフ間のコミュニケーション強化のために
トランシ−バーを使用したインカムを、当院の全てのスタッフが付け始めたと
お伝えしました。

数名の先生からインカムについての貴重な情報を頂きましてありがとうござい
ました。

「インカム導入の成功事例を勉強するなら、地域で一番流行っているパチンコ
店を見学するべきだ」とアドバイスを頂いたＷ先生、ありがとうございました、
さっそく見学に行ってきます。

また当院が使用している機種を教えて欲しいと言う同じ質問のメールを数通頂
きました。

当院のインカムは特定小電力トランシーバー「アルインコＤＪ-Ｐ９」を使っ
ています。
大阪駅前のヨドバシカメラで一番薄くてシンプルで安い機種を選びました。

１台が１万円くらい、ネットで探せば７０００円位で見つかります。
それ以外にイヤホンとマイクで1台につき３０００円程度必要です。

この機種が歯科医院でのインカムでベストかどうかは、わかりません。

歯科医院でのインカムについては、またその後の状況を報告します。

（その２）
地域の歯科医師会から「ドロボウに注意しましょう！」と言うＦＡＸが届きま
した。

歯科医院をターゲットにしたドロボウが、私が住む地方でも増えてきているそ
うです。

最近のドロボウはお金を取るだけではなくて、かなりぶっそうですと書かれて
いました。

お金以外に、家族やスタッフや私の体の健康や命そのものを狙われたのでは、
たまったものではありません。

テレビのニュースでは全国で熊の被害が相次いでいますが、一番怖いのはやは
り人間ですね。

当院ではセコムのホームセキュリティのお世話になっていますがこれからはも
っと大金をかけても、自分と医院と家族の安全を買う時代なのかもしれません。

当院でも早急に対策を考え直そうと思っています。

先生方もくれぐれもご注意下さい！

mailto:info@dental-ka.com

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「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」

【発行周期】　毎月５日、２０日の２回発行

【発行者】歯科医院経営マーケティング協会　中野　浩輔
　　　　　有限会社ケーアンドエー
　　　　　岡山市矢坂東町４−１７　http://www.dental-ka.com/
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【歯科医院経営マーケティングセミナー第３回】

■女性の心理を勉強しよう！
セミナー第1回、第２回では、患者さんにアピールする前の段落として医院を
もう一度見直し、良質な歯科サービスが提供できるように「下ごしらえ」をす
るために、チーム医療のための歯科衛生士を雇用しましょうとお話しました。

私は今、某歯科衛生士学校の講師をしています。
多くの歯科衛生士さんを目指す学生さんと直接話しができる環境にいます。

ある時に将来の職業としての歯科衛生士に対する彼女たちの思いについて話を
してもらいました。

「給料が高いよりも、休みが多く、勤務時間も短い方が良い」
「仕事は忙しすぎるのも嫌だが、衛生士としてやりがいのある仕事がしたい」
「先輩や院長先生との人間関係が、実はとても心配」
と言う彼女達の本音がたくさん出てきました。

今の学生さんたちは、給与はそこそこでも、人間関係が良くて勤務時間が短く、
休みが多い歯科医院を望んでいます。

そんなこと当たり前のことと思われないで、ぜひ彼女たちの声に耳を傾けてあ
げて下さい。

私は男性の歯科医師で、歯科衛生士さんは女性です。

「男性と女性は根本的に考え方、感じ方が違う事」
をきちんと認識しないといけません。

そうでないと男性の院長先生は女性の歯科衛生士さんの心に響くアピールは決
してできません。

男性と女性は同じ人間でも考え方、感じ方に大きな違いがあるのです。

学生時代ずっと「モテナイ君」だった私には女性の心理なんて皆目見当もつか
ないというのが本音です。

しかし女性の歯科衛生士さんの感情を理解するためには男性の歯科医師は女性
の心理まで勉強しないといけません。

もちろんこれは女性を軽視しているのでは決してありません。

最近では性差がなくなっているように感じますがやはり男性と女性の性差は必
ず存在すると感じています。

多くの若い女性は「可愛いーっ！」なんて叫んでも顰蹙を買いませんが、男性
ではどうでしょうか？

そうです、男性と女性の間には太くて大きな川が流れているのです。

私自身長い間、この太い川を渡ることはできませんでしたし、今でも困難だと
感じています。

しかし多くの本を読んだりして女性心理を勉強すれば、向こう岸の景色を感じ
る事くらいならできるのではないでしょうか？

伊藤明先生の著書「やっかいな女を味方につける心理技術」では女心をつかむ
心理技術が詳細に説明されています。

男性と女性では会話の目的までも違うようです。

男性は情報を交換するために会話をする、女性は自分の感情を共有するために
会話をするそうです。

高比良亜衣先生の著書「女性客のハートをギュッとつかむ方法教えます」では
商売繁盛の鍵は、女性スタッフと女性客が握っていると書かれています。

この本はさすがに女性の著者の視点から書かれていますから「目からうろこ」
の情報が満載です。

女性客の中でも客層別にターゲットを決めて、そのターゲットにあった売込み
が必要と書かれています。

歯科医院でもそく応用できることだと思います。

チーム医療として歯科衛生士を獲得するためには歯科衛生士の気持ちを十分に
考えたうえで、女性と男性の違いまで考慮に入れた求人方法が必要になるので
す。

先生方は女性の気持ちを本当に汲んでいますか？

今一度女性の気持ちを見直してみませんか？

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【今月の本】

流行っている歯科医院の院長先生は必ず毎月多くの本を読んでいます。

ここでは私が読んで歯科医院の院長先生にお勧めの本を厳選して毎月ご紹介し
ます。

▼伊藤明先生の著書「やっかいな女を味方につける心理技術」
http://qrl.jp/?u=125552

書評： この本は読むだけで面白いです。女性心理をもっと早く
勉強していれば私の人生変わっていたと少し後悔しています。

▼高比良亜衣先生の著書「女性客のハートをギュッとつかむ方法教えます」
http://qrl.jp/?u=125553

書評： 著者の高比良亜衣先生は女性です。さすがに女性の視点から書かれた
本は説得力があります。これからの歯科医院のメインターゲットは２０代から
４０代の女性だと思います。男性の院長先生は必見でしょう！

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ＰＲ　歯科医院経営マーケティング協会のマニュアルのラインアップです。

■歯科医院インターネット新規患者獲得マニュアル
「新しくホームページを作りたいが、どうすればいいのかわからない」と相談
を受けることがあります。その一方で、歯科医院のホームページから、毎月30
〜50名の新規の患者さんを獲得している歯科医院があることを皆さんはご存知
でしょうか？このマニュアルでは、ほんの少しの工夫で、アクセス数を上げ、
反応も上げて、多くの新規患者さんが歯科医院のホームぺージからやってくる
ことを目標にしています。

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/net.html

■歯のホワイトニング実践マーケティングマニュアル
歯のホワイトニングがここ数年ブームと言われています。多くの女性誌では、
歯のホワイトニングの特集が組まれていますし、マスコミでもニュースで歯の
ホワイトニングが取り上げられる事が多くなっています。しかし、スムーズに
ホワイトニングを希望される患者さんをつかめない医院と、ホワイトニング希
望の患者さんが多数来院し、一人勝ちをしている歯科医院があります。この違
いは一体何なのでしょう？このマニュアルでは「その違いをもたらす違い」を
知っていただき、毎月20名のホワイトニング希望の患者さんの獲得を目指しま
す。　

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/white.html

■理想の歯科衛生士を雇用するマニュアル
私は、某歯科衛生士専門学校の元専任講師でした。４年間の仕事の中で、私は
歯科衛生士の効用について、ある大切な法則を見つけました。歯科衛生士の求
人でお困りの先生は是非このマニュアルを参考にしてください。　

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/eiseishi.html

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　編集後記
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第３号はいかがでしたか？
筆が遅い私は月に２回の原稿書きは思ったより大変です。

寒くなってきましたが、しばらくはメルマガの原稿のために毎朝6時起きが
続きそうです。でも次回も頑張ります。

一部の先生から既にご注文を頂いている新しいマニュアルがやっと完成しま
した。

発送センターの業務も何とか稼動を始めました。一部商品の中に欠品が見つ
かり、ご迷惑をお掛けした先生にはお詫び申し上げます。

これからも皆様に喜んで頂ける情報発信に勤めますので何卒よろしくお願い
します。

またこのメルマガに対するご意見ご感想をお待ちしています。
何でも構いません！よろしくお願いします。

　　　 歯科医院経営マーケティング協会　中野　浩輔
　　　　mailto:info@dental-ka.com

発行所：歯科医院経営マーケティング協会
有限会社ケーアンドエー

〒700-0074
岡山県岡山市矢坂東町４−１７
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