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◆　 「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」
◆　　　　　２００４／１２／０５　第６号
◆　　　　〜歯科医院のマーケティングとマネージメントを考えるメルマガ〜
　　　　　歯科医院経営マーケティング協会
　　　　　　http://www.dental-ka.com/　　　　　　　　　　　　　　
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〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓【　第４号の目次　】〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
１．ご挨拶
２．近況報告
３．歯科医院経営マーケティングセミナーその６
４．今月の本

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「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」を購読いただき、
ありがとうございます。

今はうれしいことに８２０名の先生が購読していただいています。
本当にありがとうございます。

このメルマガの読者数の目標は、全国６５０００人の開業歯科医師の先生の５
％、３０００名の読者獲得を２年間で目指したいと思っています。

内容が面白ければ、ぜひお友達に転送してこのメルマガを紹介してください。

読者のみなさまのご健勝をお祈りします。
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【ご挨拶】

開業歯科医師を取り巻く環境は、ここ数年で大きく変化してきました。

これから３年後．５年後の近い将来にさえ、明るい将来を感じている先生は
ほとんどいなくて、不安を強く感じている先生がほとんどだと思います。

私自身も縁あって、歯科医療の道へと進みましたが、
１３年前に開業してから紆余曲折がありました。

大きな声では言えませんが、大きな失敗をして
二度と立ち直れないほど追い込まれたこともあります。

しかし、私の家族、友人、周りの方に強く支えられて何とか危機を脱しました。

生まれ変わった私は、それまでのダラダラした歯科医院の院長の殻を破って、
多くの本を読み、セミナー、講演会にも積極的に参加するようにしました。

そこで多くの気づきを得ました。

実践してすぐに結果が出た手法もありましたし、なかなか結果が現れない
手法もありました。

ここではその中から、ダントツの結果が得られた歯科医院でのマーケティング
手法、
マネージメント手法に絞ってお伝えできればと思っています。

歯科医院経営マーケティング協会　　中野　浩輔
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【メルマガの主旨】

私たち医療機関は医療法により広告が制限されています。

そのために素晴らしい技術を持った先生も広告することができないのが
今の日本の現状です。

開業歯科医院がコンビニの１．５倍となった今でも、
他業種のマーケティング手法、マネージメント手法を
取り入れている歯科医院は多くの患者さんで賑わっています。

そうです！まじめな歯科医院で売上や患者数を増やすためには
医療サービスとしてのマーケティング対策が必要なのです。

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【近況報告】

１．来春卒業する歯科衛生士の求人は申し込まれていますか？
優秀な学生さんの獲得は年内が勝負です。
脳みそに汗をかいて求人票にガンガン工夫して頑張りましょう！！

２．歯科医院経営マーケティング協会のホームページで
私のブログを始めました。やっぱりこれからはブログですね！
反響の多さに驚いています。

ライブドアのブログにしようか？ココログにしようか？
最後まで迷いましたが結局ここにしました。

現役歯科医師中野　浩輔のＷｅｂｌｏｇ「歯医者の告白」
http://www.dental-ka.com/blog/

３．第一歯科出版より出版する歯科医師の先生向けの書籍が
『常識破りの歯科医院経営―成功への法則―「春夏秋冬」』と
正式にタイトルが決まりました。

１２月２０日の出版日も決定しました。
１２月１５日の日歯広報にも広告が掲載予定です。
写真を多くしてわかりやすくすぐに実践できる
歯科医院におけるマーケティング手法を紹介しています。
価格もぐっとお安く４８６０円となりそうです。
ぜひ１歯科医院に１冊置いてやってください！

▼ご意見はこちらまで
mailto:info@dental-ka.com

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「非常識な歯医者の歯科医院マーケティング対策」

【発行周期】　毎月５日、２０日の２回発行

【発行者】歯科医院経営マーケティング協会　中野　浩輔
　　　　　有限会社ケーアンドエー
　　　　　岡山市矢坂東町４−１７　http://www.dental-ka.com/
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【歯科医院経営マーケティングセミナー第６回】

■院内ミーティングをしよう

歯科の世界も日進月歩、多くの新しいテクニックやテクノロジーが毎日のよう
に入ってきています。

毎日の様に歯科材料店の営業の方が新製品のパンフレットやカタログを先生の
歯科医院にも持参されていると思います。

また院長先生自身が、土日を通してセミナーに出かけ、新しいテクニックを勉
強しても、スタッフには伝わっていないのが現状です。

ミッション、クレドを毎週いや毎日繰り返し読みあわせをして、共有しようと
する一方では、新しい情報がどんどん入ってくるのです。

その新しい情報についてもスタッフ全員が共有しないといけません。
そのためには院内ミーティングが大切になります。

患者さんが、多くあふれている医院はこのミーティングをとても大切にしてい
ます。

できれば、週に1回、最低でも月に１回は常勤、非常勤全てのスタッフを集め
てのミーティングが必要です。

ミーティングの時間は本来なら診療時間を削って行うべきですが、このご時世
いきなりそれではきついと思います。

それでは1時間のミーティングを持つのなら診療時間は３０分削って
昼休みも３０分削って行うのはどうでしょうか？

ある企業はミーティングの重要性をこんな言葉で表しています。
「仕事をするくらいならミーティングをしろ！」

スタッフ全員でのミーティングにはそれほどの効果が潜んでいるのです。

ミーティングの進め方として、最初は院長先生が音頭を取って進めましょう。
軌道に乗ったらスタッフに進行役や準備も全て任せた方がいいと思います。

私の歯科医院では毎週水曜日には診療時間を３０分早く切り上げてのミーティ
ング
特に月に一回は「スタッフ全員ランチミーティング」として近くのお店から
ランチをデリバリーしてもらい、同じ食事を食べながらのミーティングを
1時間行っています。

同じランチを取る事は、もちろん資金もかかりますが、「同じ釜の飯」を食べ
る関係を狙っています。

また近くのレストランからデリバリーでもランチを取る事は、地域活性化にも
繋がり、うまくゆけば一挙両得だと思っています。

また、定期的に土曜日の午後を休診にし、近くのふれあいセンターの研修室を
借りて外部講師を呼んでの数時間の院内勉強会も開催しています。

異業種交流会に参加すると、岡山と言う地方都市にも全国的に活躍されている
素晴らしい人間性をもった方と多く知り合いになることができます。

そういった方に院内勉強会の外部講師をお願いしています。

優れたマーケティングやマネージメントのビデオ上映などを行うこともありま
す。

また医院旅行を、スタッフ間の親睦を深めるために毎年必ず行っています。

医院を３〜４日休むことは、経営上苦しくなるのですが、スタッフをつれて海
外旅行に行くことが、私の大きな楽しみの一つにもなっています。

パートの歯科衛生士は小さな子供もいる為、全員参加というわけにはいきませ
んが、この医院旅行はほとんどのスタッフが参加して初めて効果がでると思っ
ています。

私は参加するが、あなたは参加しないでは、効果は半減、いや逆効果になりか
ねません。

もしかすると医院旅行を喜んでいるのは旅行好きなこの私だけで、他のスタッ
フは嫌々参加なのかもしれませんが、
それでも毎年付き合ってくれるスタッフには感謝しています。

医院旅行では、長時間同じ行動をして、いつもと別の環境に身をおくために
スタッフの新たな、そして意外な一面を発見できることでしょう。

医院旅行が無理なら1泊のみの宿泊研修はどうでしょうか？

この宿泊研修は、体育会系の先生は懐かしい「合宿」の乗りで行いましょう。
行き先は先生の医院から車で1時間か2時間程度の温泉地などが
ベストチョイスです。

スタッフはまず温泉につかり日ごろの疲れを取ってから
美味しい夕食に舌鼓を打ちます。

これからが本番です、大広間に集まって朝までミーティングの始まりです。

さあ楽しい夜も更けてまいりました。
今夜はどんなミーティングとなるのでしょうか？

歯科医院の良い点、悪い点を一番よく知っているのは、先生の歯科医院のスタ
ッフだと思います。

身近なところから意見を出しながら変革してゆくのが
最も成功への近道となります。

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【今月の本】

流行っている歯科医院の院長先生は必ず毎月多くの本を読んでいます。
ここでは私が読んで歯科医院の院長先生にお勧めの本を
厳選して毎月ご紹介します。

▼ブログで始める超速起業入門　中野 瑛彦 (著)、 藤井 孝一(監修）
http://qrl.jp/?162158

書評： ブログと起業のノウハウが織り込まれていて
決して新しい情報ばかりではないのですが
よくまとまっているので面白い本だと思います。

▼儲けを生みだす悦びの方程式　小阪裕司（著）
http://qrl.jp/?151605

書評：書評：ワクワク系の小阪先生の本はどれも読みやすて
尚且つビジネスのヒントが満載ですのでお勧めです。
一度小坂先生に直接お会いしたいと思っています。

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【先生方の声】

■歯科衛生士マニュアルを購入されたＡ先生

いろいろな情報盛りだくさんで参考になりました。
特に「決まった歯科衛生士がすぐに辞めないために」は良かったです。
今後も新人歯科衛生士や、中堅歯科衛生士の教育について続編を期待してしま
す。
（追伸）最近の衛生士は本をほとんど読まないと　衛生士セミナー講師の
上間京子さんがおっしゃっていました。実際当院のスタッフも読まないです。
又、休日にセミナー出席（代休あり）も嫌がります。
いつも何か言い対策がないか悩んでいます。

Ａ県　Ｂ歯科クリニック　Ｃ先生

中野：ご感想ありがとうございます。そうですね！当院のスタッフもほとんど
本を読みませんので、今は３ヶ月に一度の読書感想文の提出を義務化しました。

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ＰＲ　歯科医院経営マーケティング協会のマニュアルのラインアップです。

■歯科医院インターネット新規患者獲得マニュアル
「新しくホームページを作りたいが、どうすればいいのかわからない」と相談
を受けることがあります。その一方で、歯科医院のホームページから、毎月30
〜50名の新規の患者さんを獲得している歯科医院があることを皆さんはご存知
でしょうか？このマニュアルでは、ほんの少しの工夫で、アクセス数を上げ、
反応も上げて、多くの新規患者さんが歯科医院のホームぺージからやってくる
ことを目標にしています。

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/net.html

■歯のホワイトニング実践マーケティングマニュアル
歯のホワイトニングがここ数年ブームと言われています。多くの女性誌では、
歯のホワイトニングの特集が組まれていますし、マスコミでもニュースで歯の
ホワイトニングが取り上げられる事が多くなっています。しかし、スムーズに
ホワイトニングを希望される患者さんをつかめない医院と、ホワイトニング希
望の患者さんが多数来院し、一人勝ちをしている歯科医院があります。この違
いは一体何なのでしょう？このマニュアルでは「その違いをもたらす違い」を
知っていただき、毎月20名のホワイトニング希望の患者さんの獲得を目指しま
す。　

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/white.html

■理想の歯科衛生士を雇用するマニュアル
私は、某歯科衛生士専門学校の元専任講師でした。４年間の仕事の中で、私は
歯科衛生士の効用について、ある大切な法則を見つけました。歯科衛生士の求
人でお困りの先生は是非このマニュアルを参考にしてください。　

▼詳細・申込みは
http://www.dental-ka.com/eiseishi.html

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　編集後記
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第６号はへとへとになりながら書き上げました？

今回は本の出版が迫っているために本の校正に追われ
月初めのレセプト業務に追われて本当に大変でした。

昨日会った歯科医師の友人に「お前、寝ていないだろう！」と指摘されて、
「今は毎日が楽しくて時間が惜しくて寝てなんていられない！！」
と強がってしまいました。

本当はクタクタでしたが、それでもチャンスを掴まないといけなかったのです。

幸運の女神は前髪しかないってご存知ですか？

後から追いかけて掴もうと思っても幸運の女神は後ろ髪がないので
決して後からは掴めないのだそうです。

これからも皆様に喜んで頂ける情報発信に勤めますので
何卒よろしくお願いします。

またこのメルマガに対するご意見ご感想をお待ちしています。
何でも構いません！よろしくお願いします。

またメルマガの相互紹介を開始したいです。
ご希望の方、いつでもご連絡下さい。

　　　　歯科医院経営マーケティング協会　中野　浩輔
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有限会社ケーアンドエー

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