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2005年07月29日
アンチエイジング
私の目下の目標がダイエットとアンチエイジング
アンチエイジングって？つまり抗加齢。
年をとることに対して抵抗することだ。
４２歳になった私の目標は、ずばり実年齢より
８０％に見られること！
２０％OFFだと、私の場合は３４歳に見られることだ。
５０歳になった時に４０歳に見られること。
当院に来院される方でも５０代の女性でも
かなり若く見える方が数名いらっしゃる。
その方に共通する点は何か？私は調べてみた。
まずは肌がキレイ！
つやが細かく染みや皺が見当たらない！これは大切だと思う。
次に姿勢がキレイ！歩く姿が美しい！
髪や爪の手入れも万全！全身に気を遣っている。
服やバッグが決して高価ではないがシーズンを考えて
おしゃれに着こなしている。
最後に「笑顔が素晴らしい！」ステキな笑顔って、歯を最低６本は
大きく出して笑うこと！！ヨン様みたいに。
歯に自信がないと無理！！
私が今行っていること
①サプリメントの摂取 ー 皺取りのヒアルロン酸
若返りのコエンザイム、マルチビタミンはもちろん、さめの軟骨まで！
②食生活の改善 ー 今ではベジタリアン！魚も肉も食べないで
なるべく自然な栄養価の高い質のよい食品をとる
③定期的な運動 ー 昨日は数ヶ月ぶりにスポーツクラブに行った。
数ヶ月に一度が私にとっての定期的？
④ストレスを貯めない ー 感情のコントロールは大切
⑤服と小物に気を遣う ー でもユニクロじゃなー？
先日、某高島屋で健康展をしていた。
健康オタクの私はさっそく参加した。
最初に血管年齢を図った。
血管は年齢と共に硬くなり収縮率が悪くなるものだ。
私の年齢４２歳と用紙に記入して測定結果を待つ
もちろん目標は３４歳！
プリンターが印刷を始めた。
ジーッ！ジーッ！！ジ－ッ！！！
私の血管年齢 ４０歳
う－－ん！微妙！！
投稿者 nakano : 21:38 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月27日
人間らしい一言
先日ある歯科材料店の方にお褒めの言葉を頂いた。
「今日はそちらに伺うのが遅くなりそうです」
と言ったその人に、ある受付のスタッフは
「そうですか？わかりました。
では気をつけていらして下さい。」
と最後に一言付け加えたらしい。
「気をつけて！」なんて誰でも口にしているように思うのだが
意外にそうでもないらしい。
スタッフの一言を褒められるのは私も大変うれしい。
昨日もあるスタッフは患者さんと診療後の説明をした最後に
｢遅いですから気をつけて帰って下さいね！」と暖かく声をかけていた。
歯科医院は歯を治したり、予防をしたり、キレイにしたりする所。
テクニックや技術が優れていればそれだけでいいなんて
考えている歯科医師は今では希少だと思うのだが、
歯科医院でも結局は人と人との触れ合いなのだ。
だから私は必ず患者様との最初の言葉は
「○○さん、こんにちは。」と挨拶から始める。
歯だけを見るのではなくてその人の人を診るようにもしている。
そして最後に一言、人間らしい言葉を付け加えることが
できたら完璧。
しかしこの最後の一言、人間らしい言葉が私には難しい。
先月、大阪のある歯科医院を見学した時は
院長先生が「暑いのにわざわざ来てくれてありがとう！」
「お忙しいのに定期健診に来て頂いてありがとうございます！」
と何度も何度も感謝の言葉を話していた。
もちろんその歯科医院はスタッフ全員が活気と笑顔に満ちていた。
当院が今以上に活気に満ちて笑顔が溢れかえる歯科医院に
なるためには、私自身の人間らしいスタッフへの一言！
患者さんへの一言の声掛けがとても大切になる。
明日は必ず勇気を出して一人一人に声をかけて感謝の気持ちを
表したい。
「おはよう！今日も暑くなりそうだね！」
「暑い中、わざわざ来て頂いてありがとうございます！」
「夏休みはどう？楽しい？宿題はあるの？？」
口下手な院長は鏡の前で明日の声掛けのイメージトレーニングを
行うのであった。
７月中に体重３Kg以上の減！６２Kgの体重を達成する目標は
実は先週の木曜には既に達成していた。
勢いに乗って、２０年間達成していない５０キロ台の体重を
目指そうと目標の修正をしていた。
しかし週末の大阪の豆大福とふぐと大阪の夜の水が私に合ったのか？
おそろしいリバウンドが私を苦しめた。
２日間で１，５Kgも増えるなんて？ありえない！！
投稿者 nakano : 22:15 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月25日
ホワイトニングの認知度
昨日の椿先生の話では、東京でのホワイトニングの認知度は８０％！
つまり子供からお年寄りまで全てひっくるめても
ほとんどの方がホワイトニングについて知っている。
しかし実際に歯科医院でホワイトニングを受けたことのある方は
わずか４，６％！
東京でこの数字、地方ではもちろん一桁低いはずだ。
どうしてほとんどの方が知っているのに、実際に受ける方が少ないかは
ホワイトニングが成長曲線においてまだ導入期なのか？
それとも日本人はやはり欧米と比べて歯に対する関心が低いから？
と言う論議は歯科医師の間でよく交わされる。
私が一番思うのはホワイトニング剤を扱う歯科メーカーの怠慢である。
例えば日本で初めて認可されたホームホワイトニング剤が
３年前に発売された時に日本のメーカ－は
パンフレットもポスターもアメリカのをそのまま日本に持ち込んだ。
よくある白人が白い歯を出して笑っているだけのイメージ重視の
ポスター！それだけでは日本人には具体的なイメージも
ホワイトニングの実際についても想像がつかないのだ。
私が数年前に初めてZOOMを個人輸入したときは
マニュアルを見て驚いた。
患者さんにお出しするダイレクトメールに始まって
いかに患者さんにホワイトニングをアピールするかといった
マーケティンググッズが箱一杯に入って送られてきたのだ。
さすがマーケティング先進国だと唸ったものだ。
ホワイトニング剤を扱う日本のメーカーは
本当にホワイトニングを日本に定着させようと思っているのなら
脳に汗をかいて「どうすればホワイトニングを希望される方を
日本の歯科医院で増やすことが出来るのか？」を
社員全員でしっかりとアイデアを出すべきである。
ホワイトニング最前線にいる椿先生や私に意見とか感想を
聞けばいい！必ず思いつかないアイデアを持っているのものだ。
何て松風など大手歯科機材メーカーから
お声がかかるのを手ぐすねを引いて待つ姑息な私であった。
当院の予約の枠は基本的に３０分！
９時半の患者さんは１０時には治療が終わる枠だ。
しかし一度の診療が長時間になる方のために
６０分や９０分の枠で予約をお取りする時もある。
今日はその６０分枠で予約をお取りしていた方が
相次いでキャンセルされた。
電話でのキャンセルは無断キャンセルと比較して
わざわざキャンセルの電話を頂けるのだからありがたいこと
なのだが、当院の診療時間は８時間の枠しかない！
その中で数時間のキャンセルが出ると私は手持ち無沙汰で仕方がない。
他のスタッフが忙しく仕事をする中、私だけが
他の先生や衛生士の仕事の後片付けに回る。
６０分以上の予約の方には前日に確認の電話を受付から
入れさせて貰っているのだが、自宅には電話が繋がらないことが多い。
今日の終わりの会でも問題となった、この長時間枠の
キャンセル対応については
やはりキーは携帯電話か？
前日に本人の携帯に電話するか、メールを送る。
時間を有効に使って無駄な時間を無くすためには
携帯電話と携帯メールのシステム化が必須となるのだろう！！
投稿者 nakano : 22:19 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月24日
デンタルショー
昨日は大阪のホテルに宿泊して
眠るのが遅くなったので起きたい時間に起きようと
目覚ましもモーニングコールも無しで寝てしまった。
朝食はルームサービスのフルーツにしようと考えていた
私だったが、目が覚めたのが９時過ぎだと知って少しあせった。
ルームサービスのメニューでフルーツを調べると３０００円以上するので
直ちに却下して冷蔵庫のミネラルウォーターのみにした。
今日の朝食は２１０円なり！
本を読みながら大阪での意味のある行動を考えているうちに
帰らないといけな時間に既になっていた。
昨日と今日の２日間、岡山のコンベックスホールで中国デンタルショーが
開催されるのだ。
デンタルショーとは簡単に言えば、歯科医師や歯科衛生士や
歯科技工士向けの新しい材料や機会の展示会！
三度の飯よりもデンタルショー好きな私は海外のデンタルショーに
足を伸ばすことも全く苦ではない！
なによりも今日のデンタルショー特別セミナーはあの
ティースアートの椿先生のホワイトニングのセミナーもある。
新大阪で急いで新幹線に飛び乗った私は岡山駅で在来線に
乗り換えて中庄駅を目指した。
中庄駅からタクシーを飛ばした私はセミナー開始の午後１時に
ギリギリ間に合った。
会場には当院のスタッフ数名の姿もうれしいことにあった。
今日の椿先生のホワイトニングセミナーはスタッフにとっては
知識の整理には良かったように思う。
しかしどこから椿先生にお金が渡ってるか誰にでもわかるほど
ある歯科材料メーカ－の宣伝に終始徹することになった。
ホワイトニングに本当に力を入れている先生には
はっきり言って物足りない内容であった。
もっと詳しく知りたい先生は私のセミナーに来てくださいと
何度も言われていた椿先生であったが、
無料のセミナーではあの位の情報量なのか？
以前大阪での椿先生のセミナーに感動した私は
少し寂しく会場を後にするのであった。
投稿者 nakano : 22:51 | コメント (2) | トラックバック
無限健康 敗れたり！
私がジェームスの「成功の９ステップ」のセミナーに参加して
１つだけ確実に実践しようとしたこと！
それは無限健康である。
朝はフルーツのみ！昼と夜は生野菜をなるべく沢山！
食べ合わせに気をつけて、動物性たんぱく質は採らない！
つまりベジタリアン！
毒物となるカフェインやアルコールは採らない！
つまビールもワインも飲まない！！
水は１日２Ｌから３Ｌ飲む。
週に３回は３０分の有酸素運動！
１年以上前に設けた私の目標の一つ体重６２Ｋgを達成するために
今までよりパワフルに疲れ を知らないで仕事をするために
私はセミナー後、嫌がる家族を引き込んでベジタリアンとなっていた。
しかし昨日の土曜日に診療後、新しいビジネスモデルの
打ち合わせのために大阪に向かった。
食事をしながらお酒を飲みながらの打ち合わせになることは
間違いないと思った私は岡山駅のコンビニで早々に
夕食を仕入れることにした。
ステッィクサラダと大根サラダとミネラルウォーター！
サラダも２皿あれば夕食はこれだけで十分かと思った。
お金を払おうとレジにならんだ私はレジの前で
大福もち、それも豆が沢山入った大福もちを見つけた。
その大福もちが、私に買ってくださいと言っているように感じた。
大福もちは動物性タンパクではないので砂糖とカロリーが
気にはなるのだが特別に夕食に加えるのを私は許可した。
大福もちとサラダ２皿と水を買い込んだ私は新幹線に飛び乗った。
大阪全日空ホテルで待ち合わせをしていた。
大阪のA先生と、今や飛ぶ鳥を落とす勢いのコンサルタントＢさんと
今度本を出版するカリスマ○○のＣさんと私の４名の会議であった。
A先生が皆に声をかけた。
「ふぐを食べに行こう！」
「えっ！ふぐですか？」
ふぐと言えば高級魚！めったにはふぐ屋さんには行けない！
私はタクシーの中で迷いに迷った。
お腹は大福のおかげで一杯であった。
ふぐ屋さんについた私は、正直にジェームスの９ステップのために
お酒も肉や魚も食べていないと口にした。
しかしまあまあとビールを勧められた意思の弱い私が
ガンガンにビ－ルを飲みだし、ふぐに舌鼓を打ち始めるまでに
大した時間は掛からなかった！
無限健康 敗れたり！！
あの時の豆大福にふぐ三昧！私の胃袋は既に飽和状態を
通り越していた。でも高級魚ふぐである、
食べ残しは私の中では決して許されないのだった！！
投稿者 nakano : 22:29 | コメント (2) | トラックバック
2005年07月22日
高橋さんとコーチング
今朝のミーティングで昨日の｢カシ－タ｣の高橋さんの
セミナーの話をスタッフにシェアした。
「色々な患者様が当院にはいらっしゃいます。
中には受付で大声で怒鳴られる方もいらっしゃいますが、
お金を払ってもらう患者様には感謝しないといけません。
患者様が払ってくださるお金で私たちは生活ができているのです！」
感謝する気持ち、それが一番大切である。
素晴らしい経営者は「謙虚」でないといけない！
以前読んだビジネス本にも書いてあった。
本の名前はビジョナリ－カンパニー２だったか？
高橋さんは２つのＡＭと１つのＡＮとよく言われる。
私も好きな２つのＡＭとはアマンリゾートとアメックス
１つのＡＮとはＡＮ全日空である。
いや私は好きだったと過去形ではある。
アマンは過去１回のみ経験がある。
プーケットのアマンプリだ。
私が予約したのは一番安いカテゴリーのお部屋！
しかし改装中でご迷惑をかけるからと、馬鹿広いビラに通された。
部屋のプライベートプールが普通のホテルのプールの大きさ！
それ以来あのアマンの経験を超えることは絶対できないと
アマンを私自身封印してしまった。
アメックスはカードの種類は数々あれど、カードがある色になると
２４時間３６５日無料通話のサポートデスクが
ホテルやエア－やレストランその他の手配を全てしてくれる。
アメリカ、カナダには特に強い。
先日のカード会社の顧客情報漏洩事件の時に
このアメックスから私にあなたの情報が漏洩したリストに
入っていますと電話を受けてそれからカードでの買い物を
控えるようになった。
全日空を私は以前愛してやまなかったが、逆に全日空にとって
私は決して良い客ではなかったと思う。
使うチケットは全て海外発券！ソウルやバンコクで発券した
格安チケットでルール通りとはいえ、ピークの期間に使い倒す。
またマイルを使った無料航空券もルールを熟知して
これでもかこれでもかと何区間も切りまくり、使いまくる。
しかし最近ソウル発券は予約が３６０日前でもほとんど入らない。
無料航空券もルールが改正（改悪）されて昔ほどうまみがなくなってきた。
そのために最近では東京に行くのに始めてJALに搭乗した。
なんだか私の好きは一貫性がなくて恥ずかしいのだが
時代は変化しているのだから仕方が無い。
今日の夜のセッションで３ヶ月に渡った私のコーチングの
レッスンが一応終了した。
コーチングについては私自身まだまだ知識が浅く
コーチングというよりお悩み相談になったようで
コーチのＴさんにはご迷惑をお掛けした思う。
しかしこの３ヶ月の経験を家庭にも仕事にも生かして
少しでも前向きな行動を起こすことがコーチのTさんへの
恩返しになると私は信じている。
投稿者 nakano : 22:55 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月21日
伝説のレストラン
昨日は同窓会の理事会から夜の１１時過ぎに
自宅に戻り、まだ時間はあると書き始めたブログ！
１２時前に「保存する」ボタンを押した途端、
ブチッと音を立てて全ての文章は一瞬にして消滅した。
深夜のライブドアブログでは過去に何度も泣かされてきたが
またかと深い深いため息をついた。
折角熱い思いを込めて書いた「歯周病の話」
幻となってしまった！！
２度と書く元気は診療と会議でクタクタの私にはなかった。
今日は夕方から、あの奇跡のレストランと名高い
「カシータ」のオーナー高橋滋さんの話を聞くために
ある産婦人科のセミナールームを訪れた。
産婦人科のＹ先生は私と同じ吉備人出版から本を
出版されているので一度お目にかかりたいとは思っていた。
話を伺うとＹ先生は素晴らしくまろやかな優しい話し方をされる。
さすがに女性が相手の産婦人科の先生と唸った。
横でニコニコと満面の笑顔の男性スタッフ？も素晴らしい。
やはり感動マジックか？と最初から期待値はぐんぐん上昇した。
参加者には友人の熱血Ｏ先生以外にも数名の歯科医師の姿もあった。
高橋さんは黒のパンツに大きな黒い襟のシャツで登場した。
若々しくと言うより、脂ぎっている！！
高橋さんの話の要約をまとめる。
全ての仕事はサービス業である。
病院と言う言葉が語源のホスピタリティを見直さないといけない。
ホスピタリティを追求するには
１）目線を変えること ー 歯科医院では患者様の顔をしっかりと
観察すること、歯ばっかり見ていると駄目！
２）無駄の薦め ー 免責のサービス圏から飛び越えて次のランクの
サービスを行うために、まずは人間らしい一言をかけること
３）規則とサービス ー 規則だからできないとか規則でがんじがらめに
なる前に何がサービスなのか？を考え直す。
全ての仕事はお客様からお金を貰って成り立っている。
そのお金を頂くことにあなたは無頓着になってはいないか？
歯科医院でも例え保険の負担金で数十円を支払う方にも
そのような金額の積み重ねで、スタッフの給料が賄われていて
歯科医院の機材も購入できることをもう一度再確認して、
今まで以上の感謝の気持ちを表すべきである。
高橋さんの言葉を借りると
「お客様に対する感謝の気持ちを右足に乗せて、一歩前に出て
行動する！感謝の気持ちは相手に伝わらないと意味がない！！」
時間は短いセミナーではあったが気づきは多く
素晴らしいセミナーであった。
私は妻と一緒に参加したのだが当院のスタッフに
ぜひ聞かせたい話であった。
しかし高橋さんは本当に話がうまい！服装も今回は第２ボタンは
外していなかったがそれでも大きなバックルのベルトに黒シャツと
派手だし、フェロモンは全快である。
とても５０代に見えない！！
帰りの車の中で妻に
「俺が５０になったら、あんな風になれるかな？」と聞くと
「熱血Ｏ先生ならともかく、あなたは無理でしょう！」と
一言で切り去られてしまった。
投稿者 nakano : 21:48 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月20日
NTTタウンページ
今日、NTTから新しいタウンページが届いた。
「歯科」のページをすぐに開く。
岡山の歯科医院も不況産業なので、あるはあるは広告の数々！
一番大きな二分の一ページの広告は４医院！
「ふーーん！あの歯科医院が二分の一を出すのね？」と
妙に納得する。
しかし医療業の広告には医療法の規制があって
広告できる内容が決められているはずが
今のタウンページはかなり無法地帯と化している。
ホワイトニング、審美歯科、インプラント、レーザー治療、
無痛治療、セラミック治療の本来は広告できない文字が躍っている。
院長の似顔絵を出している歯科医院もある。
NTTのタウンページの広告代金は馬鹿高いので
気持ちは私もよくわかる。
「金を出す以上は結果を出したい！どの医院でもインプラントや
ホワイトニングと書いているので問題ない！！」
その上、NTTの社員によると○○研究所や○○の習得と書けば
何でも全く問題なく掲示できると言う。
当院は今年は敢えてグレーゾーンは避けて
真っ向勝負の正攻法で望んだつもりだが他の医院と比較して
どうやら広告が目立っていない。
昨年のオレンジのベースを基本に戻して
ブルーのベースにしたのだが、サイドの広告が同じ
ブルーでは挟まれて目立たない！
キャッチも敢えて掲載しなかった。
うーーーん！失敗か？少し反省。
今日の教訓：タウンページに黄色の色は鬼門、目立ったもん勝ち！！
診療後、当院で成功実践会の月に一度の例会だった。
今日はスタディグループの例会と重なっていたのだが
成功実践会は当院で開催されるので
こちらを優先しないわけにはいかない。
この実践会はジェームススキナーのCDを聞いて
各自が思うところ、行動するところを話し合って
シェアするのが目的だ。
しかし同じCDを聞いても感じるところ、思うところは人それぞれ
千差万別で他の人の意見を聞くのが、CDを聞くよりも
何よりためになる。
明確さは力なり！
私も新たに大きな目標を上げて明確に計画を立てて
潜在意識にインストールして必ず実現させたいと思った。
投稿者 nakano : 00:11 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月16日
薬による歯の変色
無限健康を始めた私の食事は大幅に変化した。
他の家族とわざわざ別の食事を私のためだけに
作ってくれる時間も妻にはなく
自ずから朝食と昼食は自分で作ることが多い。
今日のランチはスペシャルサラダを用意していたら
早めに帰った娘に見られたみたいで
「こおろぎの餌みたい！」と酷評された。
仕方が無い！今日のスペシャルサラダは全て生野菜のサラダ！
その内容もレタスやトマトではない。
生のかぼちゃ！生のナス！生のきゅうり！生の玉ねぎ！
生のなすはさすがに青臭くこおろぎかバッタになった気分。
生のかぼちゃは硬くて硬くてコリコリと音がする。
来月からホワイトニングサイトの「今月のレシピ」は
「今月の野菜だけのイタリアン！」に変更したい。
昨日と今日、２日連続で歯の変色の悩みについて電話を貰った。
お二人とも話を伺うとどうやら薬により変色らしい。
昭和４０年代によく使用されたテトラサイクリンという抗生物質がある。
このテトラサイクリンを小さい時に長期で服用すると
歯の色が茶色く変色することがある。
それも横帯を持って茶色く、または灰色に変色する。
今までは全体を大きく削って被せるしか治療法は無かった。
最近ではラミネートベニアといって表側のみ０，５ｍｍから０，７ｍｍ
程度だけ削って付け爪みたいな薄いセラミックを貼る方法も
あるのだが、欠点は高額になること。
当院で１本８５０００円のラミネートベニアは
上下の１２本すると８５０００×１２円の金額が必要だ。
当院では数年前からホワイトニングは不可能と言われてきた
テトラサイクリン系の変色歯に対してホワイトニングを
長期間に渡って行い、全てでは決してないのだが
一部は かなり良好な結果を得ている。
テトラサイクリン系に効果的なホワイトニング剤もある程度
解明されてきた。
しかし普通の方には理解できない歯の色の葛藤がここにはある。
ご両親と一緒に来院されたある１９歳の女性は今まで
長いこと歯の色で悩みに悩み続け
「いっそ全ての歯を抜いて総入れ歯を入れたい！」とまで
私に言った。
そんな深い悩みはを持つ女性に、今までの歯科医院では
「虫歯も１本もない綺麗な歯なのでそのままで心配ない！」と
その女性の悩みに深く耳を傾けることはなかったと言う。
たかがホワイトニング、されどもホワイトニング！
それから当院では歯のホワイトニングを希望される方には
必ず３０分以上のカウンセリングの時間を取って
その方が持っている悩みや不安を全て引き出そうとしている。
投稿者 nakano : 21:35 | コメント (1) | トラックバック
2005年07月15日
基準
先週のセミナーで学んだことの１つに自分の基準を
引き上げることがある。
人間の一番大切な意思決定は自分の基準、標準を決めること。
レベルとしては以下のレベルがある。
１、良いレベル（良い歯科医院）
２、優秀なレベル（優秀な歯科医院）
３、アウトスタンディングなレベル（アウトスタンディングな
完全に郡を抜いた高いレベルの歯科医院）
私は歯科医院のリーダーとして、どのレベルの
歯科医院を作ろうと考えているのか？
良い歯科医院なんてざらにある！
優秀な歯科医院も当院の周りでも２，３軒ある、
そのために私が目指さないといけないのは
アウトスタンディングな歯科医院！
岡山ダントツNo、１の歯科医院であろう。
アウトスタンディングな歯科医院を作るためには
変えなければならないことはいくつもある。
高いレベルの歯科医院を作りたいなら、常に改善を
求めないといけないのだ。
朝から歯科医師と主任、チーフクラスの衛生士を集めて
緊急ミーティングを行った。
「当院の基準を引き上げるために？」
スタッフの１名から「院長はどの様な基準を考えているのですか？」
と質問が出た。
とても良い質問だ。
「私が考えている基準は一般企業と比較して同じレベルであること！」
受付の対応も電話の対応も患者サービスも一般企業と同じレベルか
それ以上を目指したい！（今はもちろんそれ以下のレベルだ！）
以前ある先生に話を聞いたことがある。
「もし当院のスタッフが退職して、他の一般企業に勤務したときに
きちんと教育されているな！さすがに○○歯科だ！」と
言われたいのでスタッフ教育には力を入れていると話されていた。
当院のスタッフで、例えばあのベネッセやSONYに勤務したら
他の社員と同じレベルにいるものは一体何名いるのだろうか？
全ては院長である私の責任である。
しかしスタッの数だけは増えて行き、アルバイトを含めて
タイムカードが必要なスタッフだけで２５名を超えた。
そのために時間外の計算に根を上げた事務長は
タイムカードレコーダーの高い奴の導入を決めた。
私のパソコンより高いタイムカードレコーダー！
この機会を使えばスタッフの基準が自然に上がるならば
幾らお金を使っても惜しくは無いのだが？
投稿者 nakano : 22:44 | コメント (1) | トラックバック
2005年07月14日
インプラント治療
木曜の朝の当院のミーティングはとっても奇妙！
私のラジオボイスをＢＧＭに聞きながら
スタッフ全員のミーティング！スタッフはミーティングの内容を
聞くべきか？私のラジオの内容を聞くべきか？
さぞ混乱していることだろう！
答えは１つ！
「もちろん両方聞くべきである」
「院長、自分の声をラジオで聞きながら、へらへら笑っているよ！」
とスタッフに思われないように、朝から顔を引き締める。
しかし自分の声をラジオで聞くと落ち込むね！
何て変な声をしているんだろうって！！
木曜の朝のラジオはＲＳＫ山陽放送に決まりです。
午前中の診療が終わり６０秒ランチのコンビニおにぎりも
様変わり！シャケもイクラも駄目な私は「高菜おにぎり」
ヘルシーで結構うまい。
往診が終わり、衛生士学校の講義も終わり、
アポイントを取っていた岡山大学歯学部の
インプラント外来に向かった。
日曜の講演にもあったように、確かにこれからは
歯科開業医と大学の連携が今まで以上に必要な時代となっている。
京大はインプラントリファーシステム。
岡大は岡大独自の開業医と大学の連携システム。
今日はある方のインプラント治療の相談に大学に向かったのだ。
その方の上あごの奥歯にインプラント治療を行うには
サイナスリフトと言って上顎洞という場所にかなり大量に
骨を増やす必要があった。
少量なら当院でも可能なのだが、今回のケースでは
多量の骨の移植が必要なために大学と当院との
連携でインプラント治療を行おうと
レントゲンや模型やカルテの情報を持って相談に来た。
話しを聞くと研修医登録すると、私もオペ室に入って
インプラントオペの見学や補助までできるらしい！
大阪からわざわざ患者さんを持参して見学する先生も
いると聞いた。
私がこれからインプラントにしろ、矯正にしろ、審美歯科の
テクニックを今以上に磨くためには
木曜日まで休み無しで働き続けるのではなくて
人に任せて私自身がもっと高いレベルで研修を受けられる
当院のシステムつくりが望まれているのかもしれない！！
投稿者 nakano : 20:48 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月13日
ベジタブル
今日の昼は矯正の専門医の先生を医院にお招きして
スタッフ全員ランチミーティングとなった。
当院の矯正診療日も月に3回と昨年よりは増えたのだが
それでもなお矯正を希望される方は増加し続けている。
一番初めに相談を受けるスタッフが、今以上に矯正の知識を
得るべきだと思い、今日のミーティングを私は開催した。
意識の高いスタッフは熱心にメモを取っているし、質問もする。
意識の低いスタッフは馬耳東風！右耳から左耳に話が
通りすぎているだけで、もちろん質問などしない！！
スタッフが増えると医院のスタッフの中でもモチベーションにかなりの
温度差が出て頭が痛い問題だ。
頭が痛い問題がもうひとつあった。
ランチミーティングは担当の者がその月のランチを注文する。
その担当のスタッフは私が6日前から
無限健康のためにベジタリアンになったことなど
知るはずも無い！
今日のランチは近くのレストラン「えびめしや」のランチ！
えびめしとハンバーグだった。
「出されたものは何でも必ず残さないで食べる」しつけを厳しく
されていた私はえびめしにもハンバーグにも手をつけようか
どうか迷いに迷った！！
最初はハンバーグの下の千切りキャベツだけ食べた私だったが
残すのはやはりもったないので遂にハンバーグに手をつけた。
結果午後の診療中、胸焼けとゲップに悩まされた私は
やはり穀物と肉との組み合わせは消化によくないと
実感するのであった。
恐るべし！無限健康！！
今日ある歯科医院の先生から当院の診療時間中の
見学をお願いされた。
昨日もメールで県外の先生から見学の依頼を受けた。
「申し訳ありませんが診療中の見学は基本的にお断りしています。
昼休みや診療後に当院のハード面やソフト面の説明と見学は
いつでも喜んでお引き受けします」とお断りしてしまった。
私自身他の歯科医院の見学は何より増して勉強になり
気づきの宝庫であることは百も承知である。
今の当院なんてまだまだ不十分で見学してもらう価値などない！
とも思っている。
どちらにしても断ることも大変なエネルギーがいるものだが、
「見学いつでも見学ＯＫ！」と胸を張って言える歯科医院を作りたい！！
投稿者 nakano : 21:47 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月12日
あるチャレンジ！
今朝のミーティングで遅くはなったが
先月分の大入り袋と報奨金をスタッフに現金で渡した。
決められた人数より患者様が多く来院されると
当院では規定で大入り袋や報奨金の一時支給金がでるのだ。
「なぜ私が現金にこだわるのか？」をスタッフに説明した。
振込みをする給料とは別に現金で支給する訳は、
このお金は、服を買ったり、食べ物に使うのではなくて
自分の人間性を高めたり、仕事上のスキルを高めるために
使って欲しいからだ。
例えばビジネス書を買ったり、衛生士なら「月刊歯科衛生士」
を購読したり、セミナーに自分からお金を出して参加して欲しいからだ。
人間は変化を嫌がる動物だ。
今まで本なんてほとんど読んでいないスタッフは本を読むことに
苦痛を連想する。
そして変化しようとは思わない。
今の状態で満足しているから変わらないと言う「安定」は
私は「ジリ貧」だと考えている。
日本の多くの歯科医院がこの安定を求めて
今果たしてどうなっているか？
私はスタッフに常に前進するためのチャレンジをして欲しいと考えている。
もちろん私もチャレンジする。
今日の終礼でスタッフ全員に宣言した私のチャレンジは
「私は今から３週間で体重を３Ｋｇ減量する！！」
今の体重は６５Ｋｇ，７月３１日までに私は体重６２Ｋｇを達成する。
この６２Ｋｇという数字は、はっきり言ってここ１５年
体重計に現れたことが決してない数字だ。
しかし私はチャレンジする！
スタッフには伝えた、ブログにも書き込んだ。
私の深層心理に刻まれたチャレンジは失敗するはすがない。
投稿者 nakano : 21:02 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月11日
成功の９ステップ 今度がファイナル
朝から私の頭の中には
「ジャカジャカ！ジャカジャカ！マイシャローナ！！」と音楽が鳴り響く！
かなり９ステップの影響を引きずっているようだ。
昨日は始発ののぞみで岡山に帰りタクシーを飛ばして
岡山大学歯学部に向かった。
昨日の日曜日に岡山大学歯学部の総会と講演会があるのだ。
私は、このようないい加減な人間だが
一応１２６８名の岡山大学歯学部同窓会の会長をしている。
そのためにセミナーを中断してもどうしても日曜の９時半までに
大学に帰らないといけなかった。
今日の総会講演会は京都大学のＭ先生が
インプラント治療について話をされた。
京大で行われているインプランリファーシステムについての
話がメインであったが、この先生は凄い！
外見は一見大学病院の先生！国家公務員で
おとなしそうに見えるのだが
話を聞いてみると恐ろしく勉強されていて
コミュニケーションや咬合についても造詣が深くて驚いた。
それよりも結構毒舌みたいで
昨日はかなり抑えられていたようで
前日の懇親会からお話を伺いたかった。
結論はインプラントで骨を大幅に造成するような
治療は患者様のメリットを最大に考えて
大学病院と開業医が連携して進めるべきだと
考えを新たにした。
開業医では麻酔医もいないし、立派なオペ室はない。
足の骨から骨髄を取り出すことなんて１０年頑張っても
できっこない。
大学と開業医のお互いの「いいとこもん取り」をして
より高いレベルのインプラント治療を提供したい。
短い講演の時間だったが沢山の気づきが得られる
貴重な時間となった。
疲れた体を引きずって４日ぶりに我が家に帰った。
４日間も家族を放ったらかしにして、怪しげなセミナーに参加していた
私を家族が待っているはずも無く家はもぬけの殻！
仕方なく髪を切ろうといつもの散髪屋さんに電話する。
サイドの白髪が気になっていたので
髪染めをいっしょにお願いした。
疲れてしばらく散髪屋さんで眠ってしまっていた。
起きて驚いた！真っ黒になっている！！私の頭。
いつもは茶髪に近い感じでカラーリングをしながら
白髪をちょこっと染めてもらうのに今日は真っ黒ケッケ！！
白々しいかつらのような頭になった私は
「マイシャローナ！」と大きな声で歌うのであった。
投稿者 nakano : 21:17 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月06日
口臭
今日の昼休みにOHKスーパーニュースの取材を受けた。
OHKの顔の久保アナが当院に来院された.目的は
今巷で話題沸騰のスメルキラー！
その口臭予防バージョン「スメルキラージロポップ」の効果を
専門家の視点から調べてくださいとのこと。
恥ずかしながら私はスメルキラーの存在もジロポップの
存在も全く知らなかった。
しかし妻は知っていた！何と我が家の冷蔵庫と食器棚には
既にスメルキラーが置かれていたのだ。
恐るべし！スメルキラー！
と言う訳で今日の昼休みにジロポップの効果を
当院の口臭測定器で計測する実験が行われた。
結果！悪くは無い商品ではあるが
宣伝ほどの優れた効果は期待薄ではあった。
ジロポップを舌の上で２分間嘗め回すだけでは
思ったほどの口臭抑制の効果は認められなかった。
最後のコメントとして私は
「一般の方がこういった商品を通じて
歯の健康やお口のなかのことに今まで以上に強い関心を
持ってもらえれば歯科医師の立場としてとてもうれしい！」
と話したがそのコメントが今日の取材の全てを物語る。
口臭はとてもデリケートなものである。
強い口臭があっても気がつかないで意に介さない方もいれば
全く口臭が無いのにひどく心配して対人恐怖症にまで
なるかたも最近では珍しくない。
このスメルキラージロポップが悩める人の手助けに
なると頑張ってＫ先生と共に取材に協力した甲斐がある。
投稿者 nakano : 14:13 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月05日
歯科衛生士
私は県外の友人から「良い歯医者を見分けるコツ？」
を聞かれたときに、コツの一つに必ず付け加えるのが
その歯科医院に歯科衛生士が勤務しているかどうか？
これからの時代、歯の予防やメンテナンスが今まで以上に
大切になり、ヘルス＆ビューティ、健康と美容を歯科の世界でも
進めるためはこの歯科衛生士の存在は必須と考えている。
その歯科衛生士は全国的には慢性的に不足しているが
お金も体力も気力も投資してきちんと歯科衛生士を
雇用している歯科医院は信頼できる歯科医院！
それも勤務している歯科衛生士が長く勤務していれば長いほど
信頼できると考えている。
当院でも歯科衛生士の価値は計り知れない。
新しくオープンしたスマイルクリエイトゾーンは
彼女たち歯科衛生士の城でもある。
自分の歯科医院の歯科衛生士だけでなく
岡山全体の歯科衛生士のレベルを上げたいと数年前から
私は歯科衛生士学校の非常勤講師となり
週に一度ではあるが９０分間の講義を受け持っている。
いつもは木曜の最後の私の歯科臨床概論の講義も
今週は特別に火曜日の１時から９０分の枠に変更してもらった。
６０数名の歯科衛生士学校の１年生への講義も大変である。
６０数名の年齢は千差万別！高校を卒業したばかりの
１９歳の女の子もいれば、５０代の奥様までいらっしゃる。
その６０数名を同じ方向に向けて歯科衛生士になりたいと
心から思ってくれる講義をしたいと常に考えているが
今日の講義は途中から滑り出した。
パソコンのパワーポイント使った講義では部屋はカーテンを引いて
かなり暗くなっている。
一人机にうつ伏せたと思ったら、もう一人うつ伏せと睡魔は次から
次へと伝染していった。
もちろん私の講義に魅力がないことが一番の原因ではあるが
準備不足、経験不足、学生さんの意識を９０分間も
持続させることができないようでは私の未来は決してない。
人間的にも魅力的になり、お笑いのつぼもマスターして
「あの先生の話、超面白い！」と必ず言わせてみたい。
私の挑戦はこれからも続く！
明日の昼休みに急遽テレビ取材の連絡が入った。
今回私に与えられたミッションは「口臭！」
今夜も徹夜で私の口臭への挑戦は続く！！
投稿者 nakano : 23:12 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月03日
歯のマニキュア
今日の日曜日は、以前から興味があった
歯のマニキュア「ホワイトコート」のセミナーに参加した。
生憎の雨の天気の中、会場の岡山商工会議所に着いたのが
セミナー開始の１５分前！
半分くらい既に席は埋まっていたが、なぜか前列は空き空きである。
後ろから席が埋まるセミナーに決していいセミナーはないといつも
考えている私は、いきなりこのセミナーは失敗か？と不安になる。
参加者の多くは歯科衛生士の皆さん！
歯科医師は予想以上に少ない！
恐らく「お前ホワイトコート勉強して来いよ！」と院長に頼まれた
歯科衛生士のスタッフが日曜なのにと嫌々参加した感が強い。
講師の先生は審美歯科の第一人者のＭ先生とＭ先生の
医院の歯科衛生士Ｎさん。
いきなりＮさんの話は１時間のＰＭＴＣの話だったので
私は最前列で爆酔してしまった。
その後はＭ先生のマーケティングとアンチエイジングの話！
話自体は面白いのは面白かったが、いつになったら始まるのよ？
歯のマニキュア「ホワイトコート」の話！！
結局セミナー３時間の中で「ホワイトコート」の話は
１時間も無かった。
たぶん「ホワイトコ－ト」の内容だけでは薄いので
ＰＭＴＣやアンチエイジングで色付けして何とかセミナーの
体制を取った模様。
しかしＭ先生の歯科界でのポジショニングは素晴らしい！
私は密かにＭ先生のポジショニングを狙っている。
柳の下にいったい後何匹どじょうは残っているのか？
楽しみである。
セミナーが空振りしたので久しぶりに服でも買いに出かけようと
表町に向かった。セールが始まった街は多くの人で賑わっていた。
４０を過ぎてもファッションに強い関心を持ち続けたいと
考えている私は今年の夏のカジュアルな服を探していた。
数件の店を回った私は４０過ぎのおじ様が安心して
おしゃれに服が買える店が岡山に無いことに気づき唖然とした。
やっぱり今年もユニクロか？とかなり寂しく感じた日曜日だった。
投稿者 nakano : 22:17 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月02日
夢で逢いましょう ファイナル
土曜日の診療は最近込み合っていて
予約が２週間に１度しか入らない。
今日都合が悪くなってキャンセルの電話をかけてきたある方は
次の予約が２週間先になると聞いて
再び電話してきて、やっぱり行きますと言われた。
「土曜日の予約を一度キャンセルすると次はかなり先しか
取れないんです、何とかなりませんか？」と私に直訴されても、
無理に押し込むわけわけにも行かないので悩むところだ。
予約当日のキャンセルにも連絡の無い無断キャンセルにも
いつもいつも悩まされるのだが、
土曜日の診療はお子様の定期検診でかなりの枠を占領されて
診療自体の予約の枠がなかなか入らない。
大人の検診、予防処置は新しくできたスマイルクリエイトゾーンを
使うのである意味で余裕ができたが
お子様の検診、予防の枠は既にオーバーフローしようとしている。
３年先、５年先を見据えて早めに行動しようと思ってはいるが
どうやら時代の変化は私が創造するよりもはるかに早いらしい！！
昨日電話があったＴＢＳドラマ「夢で逢いましょう」の
制作会社から今日、当院にメール便が届いた。
開けてみると２種類のポスターと第７話の番組の台本が入っていた。
私は初めて知ったのだが、あのポスターは実は２種類あった。
色違いで番組で使われたピンクがベースのものと使われなかった
白がベースのもの！その２種類のポスターが当院に送られてきた。
番組で実際に使われた１枚のホワイトニングのポスター！
映ったのはわずかな数秒ではあるが
野間デンタルクリニックの名前が入った世界でたった１枚の
ポスターが当院にはある。
また幻のホワイトバージョンも当院にはある。
うれしいことに第７話の台本まで当院にはある。
これは待合室の一角に展示して患者様に見てもらおうと
一人でほくそ笑んでいると、歯科医師のＫが岡大卒業の○○先生が
また歯科雑誌クインテッセンスに記事を出されていますと
報告してくれた。
記事を読んでみると、素晴らしくレベルの高い診療をされていた。
その記事を読みながら、テレビドラマの番組で美術協力を
したからといって、いつまでも浮かれていないで、
患者様のためにもっと勉強しなさいと言う天の声が私には聞こえてきた。
投稿者 nakano : 18:35 | コメント (0) | トラックバック
2005年07月01日
お水
昨日同窓会と学部との懇談会某所で開催されて
兵庫からは兵庫県支部の副会長の先生が参加されていた。
その先生の話がとても興味を惹いた。
その先生の６ヶ月前の体重は９０Kg！今は何と１３Kg減の７７Kg！
どうして半年で１３ｋｇも体重を落とせたのか？
彼は走っているらしい！毎晩診療後、家族と共に走っているらしい。
素晴らしい！凄い努力！！
私には決して真似ができそうにない。
しかし最近の私は毎朝体重計に乗るのが楽しみである。
実は誰にも指摘されないが、体重が落ちているのだ。
大きな声では言えないが一時７０Kg近くにまで上昇した私の体重は、
今は６４Kg！目標の６２Kgまでは後厳しい２キログラムを
残してはいるが、ここ数年の結果では良い数字ではある。
では私は一体ダイエットのために何をしているか？
走っている？そんな訳は無い。
水を飲んでいるだけ！
たったそれだけのことで私は体重を落とし続けている。
私は健康法として毎日ペットボトルのミネラルウォーターを
２リットル飲んでいる。体内に蓄積された毒素や
不純物を取り除くには質が高い水を飲むしかない。
そのために私は診療中も時々秘密の場所で水を飲んでいるのだ。
その健康法を当院のスタッフや患者様にもシェアしたいと
今日から当院にはミネラルウォーターサーバ－が
どーんと設置された。
アクアクララと言う高品質な水をたくさん飲んで
当院のスタッフも暑い夏を乗り切ってもらいたい。
夕方も頑張って診療をしていると
先日最終回を迎えたＴＢＳ「夢で逢いましょう」のディレクターの
方から当院に電話が入った。
「番組では本当にお世話になりました。先日無事番組を
終了されることができました。
記念に番組内で先生に協力して作らせて頂いたあのポスターを
セットから剥がして先生に送らせて頂きます！」
えっ！あの番組で撮影に使われたこの世で１枚きりの
あの幻のポスターが当院に来るとは？？？
今年の夏は例年に増して暑い夏になりそうだ！！